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 | 要如何判斷何時應該更換濾心? |
| 依照個人使用習慣及地方水質之情況，平均壽命約3~4個月。 由於銅纖維之特性，於接近更換時間時仍會有30%以上的效果，而不會完全失效，就算忘記使用時間，也可以輕鬆的更換濾心並安心使用。 | |
 | 第一次買回家為何要先煮沸? |
| 因為銅纖維之濾心外包覆一層食用級不織布，初次使用時要用滾水煮三分鐘，讓其不織布透水性更佳，可讓銅纖維快速的達到除氯以及殺菌的效果，往後使用則不必煮沸，可依照個人喜好使用。 | |
 | 殺死了細菌、除掉了氯，那是不是細菌跟氯都殘留在淨水器裡面? |
| 請不必擔心，kappakun銅纖維乃運用自然界銅的自然力量，電價的交換來除氯以及殺菌，而氯與細菌遇到銅纖維後就會被破壞掉，也不會有再生的可能性(kappakun置於水中的情況下)，kappakun淨水器乃是「淨化」的功能而非過濾，所以並不會有任何有害物質停留在淨水器裡面，請安心使用。 | |
 | 若家中已有安裝淨水器，那還要kappakun做甚麼? |
| 這對於一般淨水器來說，儲水區超過一段時間，都還是有可滋生細菌，如活性碳淨水壺、ＲＯ儲水桶等等，留在壺底的水，一段時間沒有飲用完，還是會滋生細菌。 而Kappakun只要置入於水中，就可以杜絕水中細菌孳生，kappakun淨水器可以保障使用者在最後喝水的瞬間，都提供最強大及良好的保護。 | |
 | 一般淨水器都不能使用溫度超過40℃的水，超過則失效，那kappakun淨水器呢? |
| Kappakun淨水器所採用之濾心為銅纖維及NSF所認證之亞硫酸鈣，儘管使用高達攝氏一百度的水，仍然可以安心淨水，煮熱水的時候也不需要在開蓋子等氯飄散，因為kappakun在使用者煮沸的同時，也同時將氯也一併除掉，節省了相當多的時間。 | |
 | 檢驗報告上指出，細菌要8~24小時才會完全消滅，那我豈不是要放一整天才能喝? |
| Kappakun所使用之檢驗報告，乃厚生省指定之檢驗單位之實驗數據，所採用的細菌量是一般日常水質容許量之數十倍至數千倍，乃相當大量級危險之細菌，因為做實驗需要於較險惡的環境中做壓力測試，才能確保產品的安全。 而kappakun淨水器於一般飲用水及自來水的淨水能力，是絕對快速且效果良好的，請安心使用。 | |
 | 為何使用前要搖晃，搖晃時為何有小小的漂浮物在水中? |
| 因為kappakun淨水器乃利用氧氣跟水的交替作用，產生良好的除氯及除菌效果，而所產生漂浮物，請仔細看，那些是非常細小的氣泡，是由空氣通過銅纖維所產生之氣泡，請勿擔心。 | |
 | 銅跟人體的關係? |
| 銅是維持健康和生命的必須金屬元素，在嬰兒奶粉中亦有添加銅的成分，銅是人體不可或缺的物質。人類大多從胡蘿蔔、雞蛋、蘋果、檸檬、生菜、魚、牡蠣、馬鈴薯、豬肝等食物中攝取銅。 | |
 | 銅纖維是怎麼製造的呢? 為何要做成銅纖維? 為何不使用銀纖維呢? |
| 是由KODERA COPLON的特殊技術所開發之高純度銅纖維，銅纖維的製作是由一公斤的99.9%純銅，拉長成16萬5千公尺的纖維，每根纖維的厚度只有頭髮的三分之一，僅30μ（微米）大小。 而做成銅纖維是為了增加表面積，銅纖維就可交織成網狀，銅的殺菌威力便可以延展至千百倍，成為一張細菌及雜質無法通過的強力防護網。 而雖然銀纖維也可以殺菌。金、銀、銅都可以殺菌，但是銅的殺菌力是最好且最安全的，美國指出，長期使用銀纖維，會有致癌的可能性。 | |
 | 銅不是會產生銅綠嗎? 會不會有毒呢? |
| 銅綠乃自然氧化之正常現象，對人體完全無害。而以前常有人說銅綠中毒，那是因為早期提煉技術不純熟，使得砒霜等有害雜質無法完全除去，導致人們以為銅綠有毒，kappakun所採用之銅纖維乃99.9%之純紅銅所製造而成，無論是品質上及製程上，都是採用最高標準，無任何雜質。 所以也不會導致中毒，請安心使用。 | |
 | 台灣水質與日本水質不同，如何確定這可以在台灣使用? 包裝及規格上有何不同? |
| 日本研發團隊於輸入至台灣時，有特別採樣了台灣的水質並增加銅纖維的含量，所以台灣所使用之攜帶型淨水其規格為600ml及2.2L，與日本的500ml及2L不同，包裝上也有差異，請使用者購買時多加注意，切勿買到不適合台灣水質所使用之水貨產品。 |
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